Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Anliegen, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns schnell per Live‑Chat, E‑Mail oder Telefon; für Konto‑ und Zahlungsfragen stehen spezialisierte Ansprechpartner bereit. Wir bearbeiten Anfragen zügig, geben klare Hinweise zu Verifizierung, Auszahlungen und laufenden Aktionen und unterstützen bei technischen Störungen. Für dringende Fälle nutzen Sie bitte die Telefon‑Hotline. Deutschsprachiger Support ist verfügbar, E‑Mail‑Antworten erfolgen in der Regel innerhalb weniger Stunden.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live‑Chat, E‑Mail; Hilfe zu Konto, Einzahlungen, Auszahlungen) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Auskünfte, AGB, Unternehmensfragen) |
| Affiliate‑Anfragen | [email protected] (Partnerprogramm, Provisionsfragen, Tracking) |
| Telefon | +49 30 4217 9834 (Hotline für dringende Fälle, bevorzugt Mo‑Fr) |
| Öffnungszeiten | Mo‑Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
Für detaillierte Anfragen, kontospezifische Probleme oder Fälle, in denen Dokumente nötig sind, nutzen Sie bitte vorzugsweise E-Mail. Geben Sie im Betreff eine klare Kurzbeschreibung an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Informationen bei. So vermeiden Sie Rückfragen und beschleunigen die Bearbeitung. Antworten erfolgen in der Regel innerhalb weniger Stunden.
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Antwortzeit
Unsere Support-Anfragen werden in der Regel zügig bearbeitet. Die meisten Anliegen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Bei einfacheren Fragen erhalten Sie oft noch schneller eine Rückmeldung per Live-Chat oder E-Mail. Komplexe Fälle, etwa Identitäts- oder Zahlungsprüfungen, können länger dauern; die Dauer hängt vom Einzelfall und den notwendigen Prüfungen ab.
Feedback
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldungen, Anregungen und Ideen zur Verbesserung unserer Seite. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in Optimierungen von Funktionen, Angeboten und der Benutzerführung ein. Nutzen Sie gerne das Kontaktformular oder schreiben Sie an [email protected]. Vielen Dank. Ihre Hinweise helfen uns, das Spielerlebnis dauerhaft zu verbessern.